Política de Envio e Devoluções

Política de envio

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida na finalização da compra.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Em caso de atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras, oferecemos suporte total para acompanhamento e resolução.

Queremos que você se sinta incrível com sua escolha, mas se algo não estiver como esperado, fique tranquila — estamos aqui para ajudar!

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para trocas/devoluções:

O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e sem sinais de lavagem ou danos.
É necessário enviar o produto na embalagem original ou similar que o proteja adequadamente.
Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Passo a passo para solicitar:

1. Envie uma mensagem para o nosso suporte pelo WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe retornará com as orientações e o código de postagem reversa (quando aplicável).

3. Após o recebimento e análise do produto, sua solicitação será processada em até 5 dias úteis.

Reembolso:

Para devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora).
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.